Caroline Mondon réussit à expliquer très simplement ce qui est devenu de plus en plus complexe et par conséquent une affaire de spécialistes : le fonctionnement de la Supply Chain. Les métaphores utilisées pour illustrer les concepts et les bonnes pratiques sont exceptionnellement pertinents : la lampe de vidéoprojecteur devient le prétexte d’expliquer en trois propositions les pratiques de Maintenance ; le concept de valeur ajoutée devient le Rouge/Vert,etc…A l’heure où le Lean est devenu un enjeu majeur de l’industrie française, le livre nous rappelle à tous que son application est superflue si l’entreprise ne sait pas traduire efficacement la demande des clients à toute la chaîne logistique : distributeurs, usines, fournisseurs. Si tel est le cas le, Lean prend la forme des améliorations locales et ponctuelles rendant le chemin de la performance épineux et même périlleux. Toyota, pour faire fonctionner son système de production, a développé des stratégies de réponse à de la demande client permettant une production stable : prévisions des ventes très pointues, horizons fermes de planification, variation des kanbans avec les fournisseurs ne dépassant pas + / - 10%. Rappelons que le lissage de la production  est un impératif pour la réussite du Lean. Le chaînon manquant présente simplement un autre sujet, rarement traité par les entreprises dans leurs projets d’amélioration, mais capital pour leur compétitivité : l’impact des gaspillages sur le compte d’exploitation. Il est aussi vrai que les spécialistes censés aider les entreprises fournissent rarement les outils nécessaires ou leur complexité dissuade plus d’un.

Le désordre managérial engendre des gaspillages ayant comme conséquence un sentiment d’impuissance généralisé et finalement la démotivation gagne la plupart des personnes, compétentes par ailleurs, de l’entreprise. Le mécanisme est très bien démonté par Caroline Mondon. A la lecture du livre beaucoup des managers Supply Chain vont revivre des situations passés ou présentes. Ils vont découvrir des outils pratiques mais aussi des réponses à des questions légitimes qu’eux-mêmes ou leurs collaborateurs se posent dans ces situations.